Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von Velion tätigen.

Anbieter des Online-Shops ist:

Velion
Kevin Nicklisch
Waldstraße 6
04932 Merzdorf
Deutschland
E-Mail: info.velionstore@gmail.com

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“, „Kaufen“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen, die Ware versenden oder den Versand per E-Mail bestätigen.

3. Produkte und Verfügbarkeit

Unser Online-Shop bietet Produkte rund um besseren Schlaf und erholsamere Nächte an, insbesondere den Velion SleepGuard sowie ergänzende Zubehörprodukte.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

4. Preise und Versandkosten

Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro.

Je nach steuerlicher Behandlung des Unternehmens können Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer oder gemäß Kleinunternehmerregelung ohne gesonderten Ausweis der Umsatzsteuer angegeben werden. Maßgeblich sind die Angaben im Checkout sowie auf der Rechnung.

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden im Bestellprozess deutlich angezeigt.

5. Zahlung

In unserem Online-Shop stehen dem Kunden die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Mögliche Zahlungsmethoden können insbesondere sein:

• PayPal

• Kreditkarte

• Klarna

• Apple Pay

• Google Pay

• Shop Pay

• Weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten

Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt je nach gewählter Zahlungsart unmittelbar nach Abschluss der Bestellung oder gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

6. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Online-Shop oder im Checkout angegeben. Sofern keine andere Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von [Lieferzeit eintragen, z. B. 5–10 Werktagen] nach Zahlungseingang.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Bei Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Ware versiegelt geliefert wurde und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere Hygieneprodukte oder Produkte, die bestimmungsgemäß im Mundbereich verwendet werden.

Bitte beachten Sie hierzu unsere separate Widerrufsbelehrung sowie die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite.

9. Rücksendungen

Vor einer Rücksendung bitten wir den Kunden, uns per E-Mail unter info.velionstore@gmail.com zu kontaktieren.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern in der Widerrufsbelehrung oder im Rahmen einer freiwilligen Aktion nichts anderes angegeben ist.

Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden.

10. Freiwillige Geld-zurück-Garantie

Sofern wir im Online-Shop eine freiwillige Geld-zurück-Garantie, beispielsweise „30 Nächte Geld-zurück“, anbieten, gelten die jeweils auf der Produktseite oder in den Garantiebedingungen genannten Voraussetzungen.

Die gesetzliche Widerrufsfrist und gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von einer freiwilligen Garantie unberührt.

11. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, kann der Kunde uns unter info.velionstore@gmail.com kontaktieren. Wir prüfen den Fall und sorgen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für eine angemessene Lösung.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13. Produktinformationen und gesundheitliche Hinweise

Unsere Produkte dienen der Unterstützung eines angenehmeren Schlafs und können dazu beitragen, die nächtliche Atmung zu verbessern.

Die Inhalte auf unserer Website stellen keine medizinische Beratung dar und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung.

Bei bestehenden gesundheitlichen Beschwerden, Atemproblemen, Kieferproblemen, Zahnerkrankungen, Schmerzen oder Unsicherheiten sollte vor der Anwendung ein Arzt oder Zahnarzt konsultiert werden.

14. Kundenservice

Bei Fragen zur Bestellung, Lieferung, Rücksendung oder Anwendung unserer Produkte kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren:

E-Mail: info.velionstore@gmail.com

Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.

15. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

16. Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB kann jederzeit im Online-Shop eingesehen werden.

17. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Landes eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 16.06.2026